Warunki gwarancji dla FOSSiBOT Polska
Niniejszy dokument określa zasady gwarancji produktów FOSSiBOT oferowanych przez FOSSiBOT Polska, autoryzowanego dystrybutora marki. Gwarancja obowiązuje na terenie Polski i dotyczy wyłącznie produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym fossibot-polska.com oraz na innych marketplace’ach prowadzonych przez FOSSiBOT Polska.
1. Okres gwarancji
- Przenośne stacje zasilania: 60 miesięcy
- Panele słoneczne i akcesoria: 12 miesięcy
- Produkty gratisowe: brak gwarancji
Okres gwarancji liczony jest od daty zakupu produktu przez pierwotnego nabywcę, potwierdzonego dokumentem zakupu.
Szczegółowa długość gwarancji
| Producent | Model | Gwarancja (miesiące) |
|---|---|---|
| FOSSiBOT | F800 | 60 |
| FOSSiBOT | F1200 | 60 |
| FOSSiBOT | F2400 | 60 |
| FOSSiBOT | F3600 Pro | 60 |
| FOSSiBOT | F7200 | 60 |
| FOSSiBOT | FB3840 | 60 |
| FOSSiBOT | SP200 | 12 |
| FOSSiBOT | SP200+ | 12 |
| FOSSiBOT | SP420 | 12 |
| FOSSiBOT | FAC580 | 24 |
*Urządzenia niewyszczególnione w tabeli oraz wszystkie akcesoria posiadają 12 miesięcy gwarancji.
2. Sposób realizacji gwarancji
Wszystkie zgłoszenia gwarancyjne dotyczące produktów zakupionych w FOSSiBOT Polska muszą być kierowane bezpośrednio do nas. Jako autoryzowany dystrybutor samodzielnie obsługujemy całą procedurę.
- Zgłoszenie e-mail: sklep@fossibot-polska.com
- Lub przez formularz: formularz RMA
- Naprawa, wymiana lub zwrot realizowane są przez FOSSiBOT Polska
- Klient wysyła produkt do serwisu na własny koszt
- Po naprawie koszt odesłania pokrywa FOSSiBOT Polska
3. Zasady zgłaszania reklamacji
- Faktura VAT lub paragon
- E-mail potwierdzający zamówienie
- Model i numer seryjny produktu
- Opis usterki
- Numer zamówienia
- Dane kontaktowe
4. Wyłączenia gwarancji
- Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania
- Użytkowanie niezgodne z instrukcją
- Naprawy wykonane przez osoby nieupoważnione
- Produkty niezakupione w FOSSiBOT Polska
- Normalne zużycie eksploatacyjne
5. Proces reklamacji
- Naprawa: w autoryzowanym centrum serwisowym
- Wymiana: na nowy lub równoważny model
- Zwrot środków: w wyjątkowych sytuacjach
Czas naprawy wynosi zwykle od 14 do 45 dni kalendarzowych, w zależności od rodzaju usterki i dostępności części.